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FAQ

よくあるご質問

送料について

配送料は沖縄県は1,200円、北海道および九州は1,200円、その他都府県は900円となっております(税込)。

支払い方法について

VISA、MasterCard、American Expressなど主要なクレジットカードで決済いただけます。

返品・交換について

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品に問題がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。返品・交換については対応させていただきますので、お問い合せフォームよりサポートセンターにご連絡ください。なお若干の個体差(製品イメージを大きく損なわない程度の塗装ムラ・微細なキズ・縫製など)に関しましてはキャンセル、返品、交換の対象とはなりませんので予めご了承ください。

配送時間について

商品及び販売方法によって異なりますので、各商品ページに記載の発送時期をご確認ください。

注文をキャンセルしたい場合、どうすればよいですか?

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、必ず商品発送前にサポートセンターにご連絡ください。

すでに商品が発送された場合はキャンセルができない場合がありますので、必ず注文内容をよくご確認の上でご注文をお願いします。

商品をギフトとして送りたい場合、ギフトラッピングのオプションはありますか?

大変申し訳ございませんが、ギフトラッピングサービスは承っておりません。

​ご注文者様とは異なるお届け先を指定することは可能ですが、ギフト設定はできませんのでご了承ください。

グッズのメンテナンス方法はありますか?

特に指定はございません。

​通常通り洗濯機で洗っていただいて問題ありません。

サイズや色違いでの返品やキャンセルについて

申し訳ございませんが、サイズや色の間違いなど、お客様都合でのキャンセル及び返品は致しかねます。

​ご注文いただく前に、よくご確認をしていただきますようお願い申し上げます。

複数商品の送料について

複数の商品を同時に購入した場合は、通常、まとめて送料が請求されます。詳細はご注文時に表示される送料をご確認ください。

アイテムの販売時期について

​不定期で展開しておりますので、詳細はInstagramでの告知をご覧いただけますようお願いします。

グッズの素材情報について

商品ページには各アイテムの素材情報が記載されています。素材に関する詳細な情報をそちらでご確認ください。

​また、より詳細な商品の仕様につきましてはUnited Athle社およびTRUSS社のホームページをご覧ください。

お届け日時の指定について

大変申し訳ございませんが、お届け日時の指定は致しかねます。

発送されますと配送業者と追跡番号がメールで通知されますのでご確認の上ご自身でご変更をお願いいたします。

商品発送の時期について

商品によって異なりますので各商品の詳細欄をご確認ください。

2024spring関連の商品については4月下旬から順次発送させていただく予定です。

詳細につきましては追ってこちらのHPにて発表をさせていただきます。

工場の再繁忙期となるため、Tシャツ在庫の関係で一部発送が遅れる可能性があります。その際は改めて発表をいたしますが、あらかじめご了承ください。

受取拒否

お客様のご都合による商品の受取拒否がなされた場合、
受取拒否された商品が当社まで返送された際に発生した往復送料、及び返金事務手数料を、別途お客様へご請求させていただく場合がございます。
また、受取拒否されたお客様に対しては、今後当ストアのご利用を制限させていただきます。

再配達

お届け時にご不在の場合、ポストに「ご不在連絡票」が投函されますので、初回お届け日から3日以内に再配達のお手続きをお願いいたします。
長期不在・住所不明などにより商品が当ストアまで返送された場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
また、商品が当ストアまで返送された際に発生した往復送料、及び返金事務手数料を、お客様にご請求させていただく場合がございます。

お届け先住所

ご自宅またはご自宅以外のご住所へお届けすることができます。
1回のご注文で複数のご住所へ商品をお届けすることはできません。
病院・ホテル・コンビニエンスストアなどはお届け先にご指定いただけません。
また、「郵便局留め」「運送会社配送所 留め」など荷物の一時受取場所への発送もご指定いただけません。

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